Регламент надання послуг з утилізації відходів компанією DKM Property Sp. z o.o. Sp. k.

§ 1. Визначення

Значення термінів, що використовуються в Регламенті:

1. Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій згідно з законодавством надано правоздатність розміщувати Замовлення.
2. Послуга — послуга, що полягає у зборі відходів від Клієнта у контейнерах KP-5, KP-7, KP-10 та KP-15, що належать Постачальнику послуг.
3. Цивільний кодекс — Закон від 23 квітня 1964 року (Журнал Законів № 16, п. 93, з поправками).
4. Споживач — Клієнт, який є споживачем у розумінні ст. 22 (1) Цивільного кодексу.
5. Постачальник послуг — DKM Property Sp. z o.o. Sp. k. з головним офісом у Варшаві, вул. Syta 66A, 02-993, зареєстрована в реєстрі підприємців, веденому Окружним судом для столиці Варшави, XIII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000364054, NIP: 9512321522.
6. Договір — договір про надання послуг у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Постачальником послуг та Клієнтом.
7. Регламент — цей Регламент надання послуг з утилізації відходів.
8. Замовлення — волевиявлення Клієнта, яке є також укладенням Договору між Постачальником послуг та Клієнтом, що визначає, зокрема, тип послуги.

§ 2. Загальні правила

1. Цей Регламент визначає правила подання Замовлень на утилізацію відходів компанією DKM Property Sp. z o.o. Sp. k.
2. Умовою подання Замовлення Клієнтом є ознайомлення з цим Регламентом та прийняття його положень.
3. Постачальник послуг:
   1. пропонує свої Послуги у сфері утилізації будівельних відходів у контейнерах типу KP-5, KP-7, KP-10 та KP-15, а також у пакетах Bigbag, що належать Постачальнику послуг.
   2. має відповідну кваліфікацію та дозволи для виконання робіт, які є предметом договору, та несе відповідальність за поводження з відходами відповідно до чинного законодавства.
   3. доставляє та встановлює контейнери в місце, погоджене обома сторонами.
   4. збирає відходи тільки в наданих контейнерах або пакетах Big Bag.
4. Клієнт:
   1. несе повну відповідальність за орендовані контейнери та їх використання відповідно до їхнього призначення.
   2. зобов'язується покрити витрати на новий контейнер у випадку неналежного використання контейнера, наприклад, спалювання відходів у ньому, зберігання солі, вапна тощо.
   3. зобов'язується вказати місце для паркування контейнера та отримати відповідні дозволи та оплатити збори, включаючи плату за зайняття проїзної частини. Правові наслідки від неправильного розміщення контейнера несе Клієнт.
   4. забезпечує належний доступ до контейнера, очищений від снігу та льоду і не заблокований іншими транспортними засобами.
5. Максимальний час для завантаження контейнера становить 7 днів. У особливих випадках цей термін може бути продовжений за додаткову плату.
6. Контейнер заповнюється до рівня бортів, у випадку перевантаження Клієнт зобов'язаний частково розвантажити його самостійно.

§ 3. Оформлення замовлень і оплата

1. Замовлення приймаються через вебсайт або за телефоном.
2. Замовлення, зроблені через вебсайт, можна робити 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом усього року.
3. Замовлення є дійсним, якщо Клієнт правильно заповнив форму Замовлення і вказав контактні дані, включаючи точну адресу доставки контейнера, а також номер телефону та адресу електронної пошти.
4. У випадку, якщо надані дані не є повними, Постачальник послуг зв'яжеться з Клієнтом. Якщо неможливо зв'язатися з Клієнтом, Постачальник послуг має право скасувати Замовлення.
5. Замовлення, зроблені за телефоном 600-47-47-48 або 608-750-011, приймаються з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 18:00, а в суботу з 7:00 до 14:00.
6. У разі онлайн-замовлень доставка пакетів BigBag в регіоні Варшави здійснюється кур'єрською службою InPost. Вартість доставки покриває Постачальник послуг, однак у випадку скасування Замовлення клієнтом, Клієнту буде виставлено рахунок за цю вартість.
7. Збір пакетів BigBag здійснюється згідно з чинним графіком, який можна отримати у диспетчера за номером 600 47 47 48.
8. У процесі оформлення Замовлення Клієнт може висловити бажання отримати рахунок-фактуру ПДВ, який буде надісланий електронною поштою на вказану адресу.
9. Оформлення Замовлення є згодою на отримання рахунку-фактури ПДВ в електронній формі відповідно до Регламенту Міністра фінансів від 20 грудня 2012 року про надсилання рахунків-фактур в електронній формі, правила їх зберігання та порядок надання податковому або контрольному органу.
10. Якщо покупець не хоче отримувати рахунок в електронній формі, він може заперечити — у цьому випадку Постачальник послуг зобов' язується надати Клієнту рахунок у традиційній формі.
11. Після того, як Клієнт зробить ефективне онлайн-замовлення, він отримає автоматичну відповідь від магазину, що підтверджує отримання замовлення.
12. Усі ціни, зазначені на вебсайті http://dkm-odpady.pl/ є цінами брутто у польських злотих.
13. Клієнт має можливість оплатити:
    1. оплатою через систему TPay (швидкі перекази),
    2. готівкою або карткою при доставці контейнера,
    3. через Blik,
    4. банківським переказом на підставі проформи (для телефонних замовлень).

§ 4. Право на відмову від Договору

1. Замовлення може бути скасоване не пізніше дня, що передує його виконанню.

§ 5. Скарги щодо надання Послуг

1. Постачальник послуг має відповідну кваліфікацію та дозволи для виконання робіт, що є предметом Договору, і докладає всіх зусиль для належного виконання Послуги.
2. Клієнт зобов'язаний негайно повідомити Постачальника послуг про будь-які порушення, пов'язані з виконанням Замовлення.
3. Порушення, пов'язані з виконанням Замовлення, а також скарги можуть бути надіслані Клієнтом електронною поштою на адресу kontakt@dkm-odpady.pl.
4. У скарзі Клієнт має вказати своє ім'я та прізвище, контактні дані, дату та місце порушень, пов'язаних з виконанням Замовлення.
5. Постачальник послуг зобов'язується розглянути кожну скаргу протягом 14 днів, а якщо це не можливо, проінформувати Клієнта про те, коли скарга буде розглянута.

§ 6. Зміна Регламенту

1. Постачальник послуг має право вносити зміни до Регламенту у разі змін у функціональності вебсайту, розширення пропозиції, інших непередбачених обставин, а також у разі зміни чинного законодавства.
2. У разі зміни або скасування будь-якого з положень Регламенту за рішенням компетентного органу чи суду, інші положення залишаються чинними та зобов'язують Постачальника послуг і Клієнта.

§ 7. Остаточні положення

1. Дані, надані Клієнтами в рамках подання Замовлення, будуть оброблятися адміністратором — DKM Property Sp. z o.o. Sp. k.
2. Клієнт має право на доступ та коригування наданих особистих даних, а також на вимогу видалення даних.
3. Дані надаються добровільно, але відмова від надання даних, позначених як обов'язкові, може перешкодити поданню та/або виконанню Замовлення.
4. Адміністратор особистих даних — DKM Property Sp. z o.o. Sp. k.
5. Клієнт може додатково погодитися отримувати рекламну та комерційну інформацію від DKM Property Sp. z o.o. Sp. k. Ця інформація може надсилатися Клієнту засобами електронного зв'язку. Висловлення згоди не є умовою виконання Замовлення.
6. Вирішення будь-яких суперечок, що виникають між Постачальником послуг та Клієнтом, повинно бути передано до суду, що має юрисдикцію над штаб-квартирою Постачальника послуг.
7. У питаннях, не охоплених цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу та інші відповідні положення польського законодавства.